Nós nos esforçamos para revisar e resolver qualquer solicitação de manutenção ou ajuste em até duas horas após o recebimento do pedido. Nosso time de desenvolvedores trabalha para garantir que os problemas sejam resolvidos da maneira rápida e precisa. Dependendo da complexidade do problema, o tempo de resolução pode variar, mas sempre manteremos você informado.

Você pode enviar suas solicitações diretamente pelo nosso e-mail de suporte ou pelo formulário disponível no site. Detalhe ao máximo seu problema para que nossa equipe possa resolvê-lo de forma mais eficiente. Além disso, as solicitações de ajustes e correções são registradas em nosso sistema interno, garantindo que sejam tratadas com a devida prioridade.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 23h, e aos domingos, das 9h às 17h. Durante esses horários, estamos à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível. Em casos de emergência fora do horário de expediente, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte.

As solicitações são priorizadas de acordo com o impacto que podem causar no funcionamento do seu site. Problemas críticos que afetam a usabilidade ou segurança têm prioridade máxima. Alterações menores ou solicitações de ajustes visuais, por sua vez, são atendidas conforme a disponibilidade da equipe.

A manutenção preventiva é realizada regularmente para garantir que seu site esteja sempre atualizado e funcionando corretamente. Inclui atualização de plugins, temas, otimização de banco de dados e verificações de segurança. Esse processo é essencial para evitar problemas maiores no futuro e garantir o bom desempenho contínuo do seu site.