Boas Práticas da WebSolution
Na WebSolution, estamos comprometidos em fornecer serviços de alta qualidade e atender às necessidades dos nossos clientes.
Quanto tempo leva para responder sua solicitação?
Nós nos esforçamos para revisar e resolver qualquer solicitação de manutenção ou ajuste em até duas horas, dependendo da complexidade do problema. Agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.
Como faço uma solicitação de ajustes ou correções?
Para solicitar ajustes, você pode entrar em contato através do nosso e-mail de suporte ou preencher o formulário disponível em nosso site. É importante fornecer detalhes sobre a solicitação para que possamos atender da melhor forma.
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sábado, das 8h às 23h, e aos domingos, das 9h às 17h. Estamos sempre prontos para ajudar dentro desse horário!
Como são priorizadas as solicitações?
As solicitações são priorizadas de acordo com a urgência e o impacto que têm em nosso serviço. Trabalhamos para garantir que todos os pedidos sejam atendidos com eficiência.
O que é a manutenção preventiva?
A manutenção preventiva é um conjunto de ações programadas que visam garantir a operação contínua e eficiente do seu site, minimizando riscos de falhas.
Respeito às normas de proteção de dados LGPD
Respeitamos as normas de LGPD e garantimos que todos os dados pessoais dos nossos clientes sejam tratados com segurança e respeito.